淘寶直通車是為專職淘寶賣家量身定制的,按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷工具,為賣家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。
對(duì)于直通車車手來(lái)說(shuō),經(jīng)常會(huì)被提及到的數(shù)據(jù),相信絕大部分的人都會(huì)說(shuō)到ROI。但如何才能快速提升ROI呢,盲目降低出價(jià),是眾多車手一貫的做法,但效果顯然很差,而且肯定會(huì)很差。940電商學(xué)院覺得:
在直通車整個(gè)推廣過程中,先后依次分為以下六個(gè)推廣思維,分別為“測(cè)款、測(cè)圖、養(yǎng)分、沖銷量、ROI、低價(jià)引流”。由此可見,ROI是處于整個(gè)過程中的第五個(gè)環(huán)節(jié)。但為何眾多車手往往只關(guān)注ROI呢?原因就在于ROI是直接能計(jì)算的出所推產(chǎn)品的最終結(jié)果,通過ROI盈虧點(diǎn)=1/毛利率,可輕松計(jì)算出所推廣產(chǎn)品是盈利還是虧損,得數(shù)如大于盈虧點(diǎn),則表示賬戶處于盈利狀態(tài),如得數(shù)小于盈虧點(diǎn),則表示賬戶處于虧損狀態(tài)。因此,ROI似乎成了衡量賬戶最終結(jié)果的唯一數(shù)值。
同時(shí),我們都知道,目前整體電商環(huán)境已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是以前的直通車流量紅利期,想單純靠直通車直接贏利的情況是非常困難的,也就是說(shuō)ROI要做到大于盈虧點(diǎn),是有相當(dāng)難度的。但我們?nèi)詰?yīng)不斷提升ROI視為最重要的目標(biāo)。因此,我們需要理性的看待直通車,而不應(yīng)該認(rèn)為直通車僅僅就是一個(gè)只會(huì)燒錢、只會(huì)靠卡位搶排名的工具,而是要合理有計(jì)劃有理性的去提升ROI才為正道。
首先,ROI的計(jì)算公式=總成交金額/總花費(fèi)。而總成交金額=成交客單價(jià)*成交筆數(shù)=成交客單價(jià)*點(diǎn)擊量*點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,總花費(fèi)=點(diǎn)擊量*PPC,根據(jù)前兩個(gè)公式,可得出ROI最終計(jì)算公式為:ROI=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率/PPC??梢姡嬲龑?duì)ROI有著直接影響指標(biāo)的是:客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率和PPC。所以,要想提升ROI,只需提高客單價(jià),提升轉(zhuǎn)化率和降低PPC。
對(duì)于客單價(jià),指的是拍下成交價(jià),而非一口價(jià)。我們可通過以下措施很好的做到提升客單價(jià):例如利用搭配套餐、滿減滿送、買一送一、第二件五折等類似的營(yíng)銷手段進(jìn)行很好的提升客單價(jià)。
對(duì)于轉(zhuǎn)化率,我們可以通過對(duì)圖片、價(jià)格、詳情內(nèi)頁(yè)等維度進(jìn)行優(yōu)化。尤其是女裝等類目,款式圖片及拍照風(fēng)格、角度等都對(duì)下單轉(zhuǎn)化率起著非常重要的影響。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整,對(duì)轉(zhuǎn)化率也會(huì)有很大的影響,相同一件商品,售價(jià)300元和100元,前者轉(zhuǎn)化明顯會(huì)低于后者,但我認(rèn)為單純依靠降低售價(jià)“割肉式”的提升轉(zhuǎn)化率,非明智之選。最后,對(duì)轉(zhuǎn)化率起著非常大的影響的就是產(chǎn)品詳情頁(yè),詳情頁(yè)的排版格局、賣點(diǎn)提煉、及購(gòu)物體驗(yàn)的展示都將對(duì)轉(zhuǎn)化有很大的優(yōu)化空間。所以,作為賣家,應(yīng)著重用心做好產(chǎn)品詳情頁(yè)。
對(duì)于PPC,我們?yōu)榱诉_(dá)到提升ROI,必然要追求降低PPC,而大家都知道,在出價(jià)恒定的情況下,決定PPC的最直接因素就是關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。由此可推知,要想降低PPC,就必須得提升質(zhì)量得分。而根據(jù)影響質(zhì)量得分的三大維度,分別是創(chuàng)意效果、相關(guān)性及買家體驗(yàn)。所以,要想提升質(zhì)量分,我們能最大發(fā)揮的點(diǎn)就在于創(chuàng)意圖??梢?,車圖的點(diǎn)擊率對(duì)PPC起著決定性的作用。以下圖1、圖2可很好的看出,隨著質(zhì)量得分的提升,PPC在不斷下降。
圖1
圖2
除此之外,相信絕大多數(shù)的車手,都是通過直接降低出價(jià),從而達(dá)到降低PPC的目的。而這種做法,其實(shí)是“治標(biāo)不治本”,這種做法很容易會(huì)導(dǎo)致賬戶整體質(zhì)量分下降,PPC不降反漲的局面。原因在于,在降關(guān)鍵詞出價(jià)時(shí),相應(yīng)的會(huì)拉低關(guān)鍵詞排名,而點(diǎn)擊率受排名的影響很大,尤其是無(wú)線端直通車,從而導(dǎo)致點(diǎn)擊率下降,進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量得分下降,結(jié)果是PPC不降反漲。那有什么辦法嗎?有,就是在降低出價(jià)時(shí),一定要控制調(diào)整幅度,不得超過10%,合理控制在5%左右,慢慢逐步降。原因在于關(guān)鍵詞排名沒有太大變化的情況下,隨著質(zhì)量分的提升,而達(dá)到PPC的下降。這一點(diǎn)非常重要!
上面的客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率和PPC是我們所追求的方向和目標(biāo),那么,落實(shí)到具體如何操作呢?接下來(lái)對(duì)操作層面上的執(zhí)行環(huán)節(jié),我會(huì)著重說(shuō)明。
對(duì)于如何提升ROI的執(zhí)行層面上,我將通過以下9個(gè)方面教會(huì)大家如何具體去操作。分別是:
1、提升ROI的所處階段;
2、投放平臺(tái);
3、投放時(shí)間;
4、投放地域;
5、創(chuàng)意標(biāo)題;
6、創(chuàng)意車圖;
7、關(guān)鍵詞思路;
8、匹配方式;
9、搜索人群。
提升ROI的階段,適用于產(chǎn)品爆發(fā)期到衰弱期,因?yàn)榇藭r(shí)所推廣的產(chǎn)品已達(dá)到足夠大的銷量積累,也是到了賬戶要收割的季節(jié)。因此在此階段,應(yīng)著重提升ROI的提升.
在提升ROI的時(shí)候,投放平臺(tái)應(yīng)盡量選擇轉(zhuǎn)化較好的渠道,例如,當(dāng)在沖銷量階段所打開的站外推廣或定向推廣,發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化率和ROI明顯較低時(shí),應(yīng)果斷關(guān)閉該渠道,而留下其他高轉(zhuǎn)化高ROI的渠道平臺(tái)。
在投放時(shí)間上,我們應(yīng)通過分析生E經(jīng)的熱門成交時(shí)間段,或根據(jù)主要成交詞的高轉(zhuǎn)化時(shí)間段,做好分時(shí)折扣的人工優(yōu)化。高ROI的時(shí)段提高分時(shí)折扣,低ROI的時(shí)間段,降低分時(shí)折扣,或直接關(guān)閉不投放。
在投放地域方面,我們應(yīng)根據(jù)計(jì)劃報(bào)表的累積地域數(shù)據(jù)和主要成交詞的流量解析里面,找出高轉(zhuǎn)化高ROI的地域,從而進(jìn)行投放,同時(shí)關(guān)閉低轉(zhuǎn)化低ROI的地域。
在創(chuàng)意標(biāo)題方面,我們應(yīng)盡可能的把成交關(guān)鍵詞放到創(chuàng)意標(biāo)題中,以提高成交詞的相關(guān)性。取代非成交詞在創(chuàng)意標(biāo)題中所占用的位置。
在創(chuàng)意車圖方面,我們應(yīng)最大限度的利用好四個(gè)創(chuàng)意圖。分別可針對(duì)買家關(guān)注的賣點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的制作車圖,從而達(dá)到提升轉(zhuǎn)化和ROI。買家最關(guān)注的賣點(diǎn)往往可以通過評(píng)語(yǔ)找出。
在關(guān)鍵詞優(yōu)化思路方面,我們應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的成交詞進(jìn)行拓展延伸,加入更多的與成交詞匹配度較高的其他拓展詞。另外,我們可以從生E經(jīng)后臺(tái)找到其他搜索成交詞,一并加入到計(jì)劃中,以增加成交詞的比重,從而達(dá)到提升轉(zhuǎn)化和ROI,直接刪除非成交詞。
在關(guān)鍵詞匹配方式上,我們應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵詞的具體表現(xiàn)做出相應(yīng)的合理設(shè)置。維持ROI的同時(shí)控制點(diǎn)擊率。因?yàn)辄c(diǎn)擊率是維持PPC的關(guān)鍵。
搜索人群方面,相信對(duì)搜索人群研究頗深的車手應(yīng)該非常明白,搜索人群對(duì)于提升ROI會(huì)起著極其重要的作用。搜索人群也是提升賬戶ROI最直接有效的工具,根據(jù)對(duì)高ROI的人群標(biāo)簽進(jìn)行高溢價(jià),對(duì)低ROI的人群標(biāo)簽低溢價(jià)甚至不溢價(jià)的方式,可以快速的提升ROI。因?yàn)槲覀兌贾?,搜索人群中的成交高精?zhǔn)人群,無(wú)論是從點(diǎn)擊率還是轉(zhuǎn)化率都會(huì)比普通點(diǎn)擊的買家有著更高更好的表現(xiàn)。
最后,在大家注重ROI的同時(shí)一定要盡可能的維持點(diǎn)擊率,同時(shí)一定要讓運(yùn)營(yíng)維持好產(chǎn)品評(píng)價(jià),好的評(píng)價(jià)是維持轉(zhuǎn)化穩(wěn)定的關(guān)鍵,才能將ROI不斷的提升。
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