問：你好!第一次請教你。不知怎么稱呼你。且叫狼兄。我是做銀飾的，剛開了企業(yè)店一個月?？戳四愕姆窒砗?，我想打造成品質(zhì)店鋪?？涩F(xiàn)在我只有20%的熱銷款。就想把沒銷量的刪掉。然后上新。關(guān)于上新，就是你分享內(nèi)容的市場需求，我是要跟做人家的爆款還是自己打造爆款?希望你給我建議，不勝感激!

答： 一、目前的熱銷款繼續(xù)維持，且加大推廣力度。二、沒有銷量的滯銷款，完全可以刪除，如果繼續(xù)上架，那么你必須推翻之前所有的思路和方法，因為已經(jīng)失敗過一次，不要走同樣的路，最好的是重新拍照，拍出差異化的風格，例如我有一個朋友賣羊絨大衣的，他發(fā)現(xiàn)所有的直通車圖都是全身圖，于是他果斷嘗試了半身圖，結(jié)果點擊率非常好，然后進而優(yōu)化轉(zhuǎn)化，目前銷量一路領(lǐng)先。三、至于你說的是跟爆款，還是打造自己的爆款，我覺得這不是自己能選擇的，如果同質(zhì)化爆款你也有產(chǎn)品的話，可以適當?shù)母幌?，當然能超過競品那是更好，但是你必須有能打壓他的差異化手段，否則不易取勝。當然自己有好的潛力產(chǎn)品去打造爆款，那是更好的一條路。

問：狼哥，因為我們類目比較小，就算搶到豆腐塊，流量也有限，我想通過開多店鋪，廣撒網(wǎng)搶占各種位置的流量，因為我們有賣二手琴，有一手琴還有出租鋼琴，然后我想開3-4個店，一手琴一個，二手琴一個，出租琴一個，然后想搞一個店主要做手機端的流量，專享價什么的全部設(shè)置高點(因為我們的鋼琴規(guī)定最多只能打九折，所以想通過手機專享價下單就9折，電腦端是原價)不知道這樣可不可行?

答 對于這樣的特殊的小類目，實行群店戰(zhàn)術(shù)霸占流量入口，方法是可以的。但是請注意以下幾點：一、建議一個店鋪一條網(wǎng)線，以免被關(guān)聯(lián)。二、如果用同一條網(wǎng)線，記得產(chǎn)品線能錯開是最好，如果錯不開，那么一定要做出差異化，保證每一個店鋪都有自己的特色，吸引不同的客戶群體。三、當擁有多個店鋪的時候，一定要有側(cè)重點，把主要精力放在一個店鋪上，你哪個都想顧，結(jié)果肯定一個都做不好，面面俱到其實就是面面不到。因為我們的鋼琴規(guī)定最多只能打九折，所以想通過手機專享價下單就9折，電腦端是原價，這樣可以的，詳情頁注意做好引導無線端下單，而且主圖上也應該標示出無線端的價格，以免因為PC端的原價漏掉客戶。

問：狼哥我是繞了好大一圈終于找到您的微信，從思路網(wǎng)找到派代，從派代找到一個朋友，然后才得知您的微信。馬上雙12了，狼哥有沒有好的建議，例如如何在大促的時候提升排名，第一次提問，盼回復!

答 首先必須要準備3套方案：一，預熱方案(12月12之前)，二，雙12當天的方案(如促銷方案，免單計劃，抽獎計劃等等)三，雙12之后的營銷方案。這些都必須提前準備好，否則一定跟不上或者做不到位。關(guān)于你說的提升排名，這個我要特別強調(diào)一下，在大促例如雙11雙12的時候，官方會進行流量入口封鎖，大促前15天會封鎖綜合入口排名，將位置給予會場或者打標賣家，并進入賽馬模式，這一做法是為了提高大促當天的營業(yè)額，所以這也是諸多商家在大促前期流量下滑的主要因素。所以我建議各位商家，不管你是否入圍，都要跟著大環(huán)境走，做好這一天的大促，你幫他，他就幫你，反之一樣。

問：狼哥，我一個寶貝，雙11當天賣了200多件，之后每天也是70多，因為廠里又來了一款加絨的，然后我修改了詳情頁，過后就賣的越來越少，但是我們都認為現(xiàn)在的詳情比以前好，我想問下怎么判定詳情頁是否有問題啊?

答 診斷詳情頁是否有問題，一般的思路是先看轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率，如果轉(zhuǎn)化率低于同行，那么有可能是詳情頁的問題(因為轉(zhuǎn)化率影響因素還有別的方面，詳細分析轉(zhuǎn)化率因素在我以前分享的里面找)，然后打開生意參謀，經(jīng)營分析—商品效果—點右上角更多，點擊查看詳情頁跳出率和平均停留時常，先看PC再看無線端，再綜合分析，然后在寶貝溫度計里面看下這個寶貝的診斷，根據(jù)這里的數(shù)據(jù)進行分析以及優(yōu)化，然后當然還要考核詳情頁的排列邏輯，以及與上階競品(上階競品就是比你好的)的對照分析。

問：您好狼哥，官方已經(jīng)邀請我進入雙12會場了，但是現(xiàn)在有個問題希望您幫我解答，前幾天由于我上聚劃算的時候沒有設(shè)置運費模版，當時小二建議我壓低價格，然后我就報名了398元，對了，我是賣電動車的，您知道發(fā)到新疆要將近300的運費，平時我都有運費模版，聚劃算取消了，但是有4個新疆的客戶不補運費，現(xiàn)在都投訴了，我感覺是故意的。情況就是這樣，我就想知道，第一個事我是否能勝訴，第二個事是否會影響雙12

答 一，先建議和客戶協(xié)商解決，他們應該是奔著賠償來的，如果解決不了，你按照規(guī)則主動賠付就行了，小二建議你的價格是為了單坑產(chǎn)值，是不會管你這些事的。否則這4個投訴的話，一個成立是扣3分，現(xiàn)在這種投訴都是大眾評審來判定的。如果不賠付投訴會成立!二，糾紛，售后維權(quán)，以及投訴的問題，尤其是糾紛退款率以及投訴率，不僅影響售后綜合指標，還影響你雙12會場的資源匹配，所以要盡量解決，不要給小二找麻煩。

問：狼哥，請教您一個直通車的技術(shù)性問題，我有幾個關(guān)鍵詞目前一直是9分，而且點擊和轉(zhuǎn)化都還行，但是相關(guān)性一直是4格，一直滿不了，怎么樣才能把相關(guān)性做滿格呢?

答 提升關(guān)鍵詞的相關(guān)性的方法：一、寶貝標題添加該關(guān)鍵詞，要緊密，以提升相關(guān)度。二，直通車推廣創(chuàng)意標題展現(xiàn)最高的那個，在創(chuàng)意標題緊密添加該關(guān)鍵詞提升相關(guān)度。三、在詳情頁文案可以添加文字描述涉及到該關(guān)鍵詞，以提高相關(guān)度。四、引導買家評價的時候在評論文字里面涉及到該關(guān)鍵詞(或者自己補單的時候記得用上這招)以此提高相關(guān)度。五、如果寶貝屬性不完善，可以通過完善屬性提高關(guān)鍵詞相關(guān)度(如果完善了不要去改屬性)。六、人為干涉這個關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，收藏率，加購率到行業(yè)均值2-3倍以上。