店鋪動態(tài)評分，直接影響到店鋪的搜索排名，甚至決定店鋪的信譽度和銷量！是賣家非常頭痛的一個問題，特別是對于中小賣家，動態(tài)分，更是令其頭痛的毒瘤！試想一個顧客進入一家店鋪的寶貝詳情頁，看到的動態(tài)是三個綠燈，雖然整齊，卻更像是一推狗屎，直接就把顧客嚇跑了！更不用說會再進店鋪瀏覽了！店鋪動態(tài)評分中小賣家的硬傷，你受傷了沒？作為賣家你認為店鋪動態(tài)評分低都有哪些原因？如何避免？

      一、什么是店鋪評分？

        店鋪評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。
 

       二、店鋪評分的條件是什么？

        在淘寶網(wǎng)的購物訂單交易成功后的15天內(nèi)可以進行店鋪評分，逾期未評分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

       三、如何行店鋪評分？

        店鋪評分僅是買家對賣家店鋪的評分，買家在進入“已買到的寶貝”頁面對“交易成功”的交易評價時包含信用評價和店鋪評分兩部分（如圖）。點擊一顆星星代表1分，五顆代表5分，4個店鋪評分維度可以選擇1個或多個進行打分，確認提交。

         15天，足夠一個買家靜下心來，甚至是用了很久之后再評價這個商品的好壞。比如說拍的是衣服，15天，他可以洗了又洗，穿了又穿！然后再大大咧咧的給個好評——不錯，不褪色，也不縮水，挺喜歡的！或是統(tǒng)計殺絕的給個差評——像地攤貨…

        【賣家吐槽】：

          賣家忍氣吞聲先生：

          一個顧客，還價還得很低，我不肯賣，他趁我不在線的時候，自己拍了付款，然后，我不得不發(fā)貨，因為我們不能單方面關(guān)閉訂單，顧客拍了，我們就得發(fā)！天知道，我多想，自主取消交易！顧客收到了，預(yù)料中的，給了一個差評加三個一分 ！我的天，我店鋪的動態(tài)三個指數(shù)，直接就下了地獄，一下子比平均分少了10%！天哪，不帶這樣的，忒狠！我算是見到高手了！

          賣家無可奈何先生：

          曾經(jīng)遇到一個顧客，兩天因為天氣惡劣，又下暴雨，又下大雪的，快遞公司把貨收了去，但是，因為快件被雪打濕了，于是，返了回來，兩天沒有物流！顧客于是破口大罵——貨到哪啦？誰說謊，我咒她三天之內(nèi)出車禍！親，是什么原因您要這樣詛咒我呢？淘寶規(guī)定的發(fā)貨時間是72小時，72小時內(nèi)，我就有物流跟蹤了。

         【買家吐槽】：

          買家好評先生:

          收到商品，打開包裝，就有一股小味！還是，給了一個好評，因為款式還算不錯，退換麻煩，賣家也不容易，予人玫瑰，手有余香。

          買家中評先生：

          拍的時候說了要送朋友的，讓賣家送一個禮袋，賣家也說會送。結(jié)果，收到商品，沒有禮袋，只好自己去買一個。于是，申請不退貨，只退款5元！做人要誠信，不是嗎？承諾了就要兌現(xiàn)，即使，不能兌現(xiàn)，也該和買家說一聲！給個好評，動態(tài)全一分，還算便宜你了！收到商品，打開包裝，就有一股味！于是，給了一個中評，動態(tài)全打兩分！因為款式還算不錯，退換麻煩，將就著用吧！

          買家差評先生：

          還價還了很久，一分不少，誰叫我這么喜歡呢？雖然商品不錯，但是心里不舒服，給你一個差評加三分，沒有投訴你，還算是客氣了！真的，在淘寶，無論是買家還是賣家，我們都有太多的傷痛，有些人，我們不要去太在意，太在意就會讓自己痛苦;有些事情，我們要學(xué)會遺忘，遺忘自己才會快樂！